1. Informatisation Versus Digitalisation de la gestion de protection socialel’assurance maladie
Si l’informatisation n’est pas fondamentalement différente de la digitalisation, il existe une néanmoins une différence importante entre ces deux concepts.
L’informatisation ou l’automatisation d’un système de gestion consiste en la mise en place d’une technologie qui rend la gestion de certaines étapes du processus de gestion automatique. openIMIS est donc un outil qui permet d’automatiser la gestion de certains processus de l’assurance - maladie, comme la gestion des bénéficiaires, des produits d’assurances ou des réclamations. Cette informatisation n’est pas totale parce qu’elle requiert la participation d’un être humain pour entrer, modifier, vérifier ou supprimer des informations. Cette contrainte humaine a des exigences qui seront présentées en détails dans la partie 3 de cet article.
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