La fonction Retour d'information (mode d'emploi)
La fonction Retour d’information est accessible en cliquant sur l'élément Retour d’information dans le menu principal. Cette fonction permet de récupérer les invites de Retour d’information sur les demandes de remboursement depuis le système OpenIMIS web, ainsi que d'enregistrer (soumettre) les Retours d’information. L'utilisateur doit disposer d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe valides, fournis par un administrateur du système OpenIMIS web, avec un rôle assigné incluant un accès à la fonctionnalité Sinistres/Demande/ Retour d’information — de même que l'accès à la fonctionnalité Renouveler est protégé par la Page de Connexion. La Page Retour d’information s'affiche après avoir sélectionné Retour d’information dans le menu principal.
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Naviguer depuis la Page Retour d’information mène à la Page de Connexion et, après une connexion réussie, affiche les invites de feedback transférées depuis le système OpenIMIS web.
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La Page Retour d’information avec les invites pour la collecte des Retours d’information s'affiche après la navigation et la connexion réussie
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La liste des invites peut être temporairement réduite en saisissant une chaîne de caractères dans le champ Recherche. Chaque invite de retour d'information contient les éléments de données suivants :
Numéro d'assurance
Le numéro d'assurance du patient.Nom et prénoms
Le nom complet du patient.Code et nom de l'établissement de santé
L'identification de l'établissement de santé qui a fourni les soins de santé pour lesquels le retour d'information est demandé.Code de la réclamation
L'identification de la réclamation pour laquelle le retour d'information est demandé.Période
La période au cours de laquelle les soins de santé ont été fournis.
Cliquer sur une invite sélectionnée entraîne l'affichage de la <u>Page de retour d'information</u>.
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Les champs de données suivants sont affichés :
Code de l'agent d'inscription
Champ de données en lecture seule. Le code de l'agent d'inscription donnant le retour d'information. Le champ de données est rempli par le code de l'agent d'inscription qui a lancé l'application.Code de la réclamation
Champ de données en lecture seule. L'identification de la réclamation pour laquelle le retour d'information est demandé.Numéro d'assurance
Champ de données en lecture seule. Le numéro d'assurance du patient d'une réclamation pour lequel le retour d'information est demandé.Questions de retour d'information
Avez-vous été traité(e) à l'établissement de santé à la date indiquée ?
Vous a-t-on demandé un paiement à l'établissement de santé ou au personnel ?
Des médicaments vous ont-ils été prescrits ?
Avez-vous reçu des médicaments de l'établissement de santé ?
Cocher la case Oui ou Non.
Échelle de satisfaction globale
Évaluer en cliquant sur l'astérisque approprié.
Cliquer sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder (publier) les données de retour d'information pour la réclamation dans la mémoire de l'appareil. Elles pourront ensuite être téléversées vers le web IMIS par la fonction <u>Synchroniser</u>. La <u>Page des retours d'information</u> s'affiche après l'enregistrement, l'invite qui vient d'être sauvegardée étant retirée.
Cliquer sur l'icône <- dans la partie supérieure de la <u>Page des retours d'information</u> pour revenir à la <u>Page d'accueil</u>.